よくある質問

お客様からよく寄せられるご質問と回答の一覧をご用意しております。当ショップへお問い合わせ頂く前に一度こちらのQ&Aをご確認ください。
もし以下のリストにご質問内容が見当たらない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡をお願い致します。

お届けについて
商品到着の日にちや時間帯の指定はできますか?
配送に関する指定は承っておりません。
注文時にご記載いただいても無効となりますのでご了承ください。配達時にご不在の場合は、ポストに投函される不在連絡票にてご対応ください。
送料はいくらですか?
全国一律700円(税別)となります。
沖縄及び北海道のみ、送料は1,400円(税別)とさせていただきます。
配送業者はどの会社を使用していますか?
商品は「佐川急便」での配送となります。
注文後、商品はどのくらいで届きますか?
【通常商品】
ご注文頂いてから7営業日以内に発送させて頂きます。

【特典商品】
当ショップでは、レプロ所属タレントのサイン付商品・特典付き商品など多数取り揃えております。
商品は通常約1週間以内に発送させて頂いておりますが、サイン入り商品等の特典商品はタレントのスケジュール等の都合により、
4週間ほどお時間がかかる場合がございます。

【予約・受注商品】
各商品ページ記載のお届け予定となります。
注文の中に予約商品が含まれている場合、発送はどうなりますか?在庫がある商品は先に発送してもらえますか?
予約商品が含まれている場合は、在庫が全て揃ってからの発送となります。
注文したのに商品が届きません。
恐れいりますが、レプロ公式オンラインショップカスタマーサポートまでお問い合わせ下さい。
お問い合わせはこちら
注文後に住所や電話番号、メールアドレスが変わった場合は?
お問い合わせフォームより「ご注文番号、お名前、電話番号」に加え、質問内容欄に変更された住所を明記の上、ご連絡下さい。
お問い合わせはこちら
ギフト用にラッピングをお願いしたいのですが?
申し訳ございません。ギフトサービスは行っておりません。 ラッピング等の特別な包装もお受けしておりませんのでご了承ください。
注文をしたのに、商品が届かないのですが?
当ショップでは、レプロ所属タレントのサイン付商品・特典付き商品など多数取り揃えております。 商品は通常7営業日以内に発送させて頂いておりますが、 サイン入り商品等の特典商品はタレントのスケジュール等の都合により、4週間ほどお時間がかかる場合がございます。 ご購入のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解とご協力の程お願い申し上げます。
別々に注文している複数のオーダーを、ひとつにまとめて発送できますか?
ご注文確定後のご注文内容の変更はお受けしておりません。オーダー毎の発送となります。
送伝票に写真集名などは表記されるのでしょうか?
グッズと表記されます。
商品はどのような梱包で届きますか?
ダンボール箱又は専用封筒等にお入れしてお届けします。
プレゼントや勤務先など、自宅以外に送り先を指定できますか?
可能です。送り先住所に希望送付先住所をご記入下さい。
配送方法は外から見えない状態ですか?
配送方法は全て佐川急便となり、佐川急便専用の配送伝票を梱包用のダンボール箱又は専用袋に貼付してお届けとなります。
お買い物について
会員登録しないと買えないですか?
会員登録しなくてもご購入頂けます。
ファンクラブ限定グッズに限り無料会員登録が必要となります。
電子メールやファックス、電話での注文はできますか?
承っておりません。オンライン上からのご注文をお願いいたします。
注文する際の注意点はありますか?
ご注文の際に旧漢字や、機種依存文字などをご入力されると、注文を完了できずエラーになる場合がございます。
常用漢字にてご入力お願いいたします。【例】①  ⇒  1
注文後の内容確認はどのようにして確認できますか?
注文が完了すると、ご記入いただいたメールアドレスに自動的に注文内容を記載したメールを届きますので、そちらからご確認をお願い致します。 また、当ショップにて会員登録をされている場合は、マイページにログインするとそちらからもご確認いただけます。
確認メールが届かないのですがきちんと受付されていますか?
確認メールは、メールアドレスの入力が間違っていたり、受信拒否設定やドメイン指定をされておりますと届きません。ドメイン 「outandabout.jp」を受信する設定にしてください。お申込み内容はログイン後、マイページの「購入履歴」からもご確認いただけます。

※Yahoo!メール、Gmail、Hotmailなどのフリーメールをお使いの場合、自動的に迷惑メール防止機能が設定され、登録手続きの メールが、迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。フリーメールをご利用の方は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
Tシャツのサイズは、どこを測っているのですか?
Tシャツに関しては、こちらの条件で採寸しております。
着丈 衿のリブの付け位置から裾まで
身幅 左右の脇から1.0cm下がった幅
袖丈 肩の付け根から袖先まで
肩幅 左右の肩の付け根から付け根まで
注文を終えてしまった後で、商品を追加・変更したいのですが。
ご注文確定後のご注文内容の変更はお受けしておりません。
商品を注文するときの手続きはどうなっているのですか?
ご注文の手続きでは、お選びいただきお届けやお支払いの必要事項を記入していただくことになります。また料金のお支払いはクレジットカード決済/後払い/コンビニ決済/代金引換決済の4種類となっています。詳しくは、ご利用ガイドの代金のお支払い方法をご覧下さい。
なお、ショッピングのための各種登録では氏名、住所、電話番号、E-mailアドレスなどお客様の個人情報の入力が必要になりますので、あら かじめ利用規約をお読みになり、それをご了承の上でご登録を行なってください。
価格について
表示価格に消費税は含まれていますか?
税抜き価格の表示です。ご注文内容確認時に消費税を追加します。
特典について
特典の直筆サインやコメントに名前を書いてもらえますか?
申し訳ございませんが、個別対応はしておりません。
サイン入り特典付きの写真集を注文しましたが、サインなしにすることはできますか?
申し訳ございませんが、個別対応はしておりません。
お支払いについて
支払方法は何がありますか?
クレジットカード/キャリア決済/後払い決済をご用意しております。
クレジット決済を使用する場合、ボーナス一括払いは可能ですか?
恐れ入りますが承っておりません。 一括払い以外でのご利用をご希望の場合は、ご注文後決済確定前に、お客様がご契約されているクレジット会社へ、支払い方法の変更について直接お問い合わせください。
銀行振込は出来ませんか?
誠に申し訳ございません。お取り扱いはございません。
支払方法を間違えて注文してしまったのですが、変更はできますか?
購入手続き完了後の支払方法の変更等はできません。購入画面にてよくご確認後、ご注文ください。
領収証を発行してもらいたいのですが?
原則、領収証の発行は行っておりません。クレジット決済の場合はカード明細書、コンビニ決済・代金引換・後払いの場合は支払時の控えが領収証となります。
キャンセル、返品について
商品が手元に届きましたが、返品可能でしょうか?
新品未開封の場合のみお受けいたします。 商品到着後2日以内にメールにて必ずご連絡の上、7日間以内にご返送下さい。 お客様のご都合による返品の場合、往復送料(返送/再発送)は自己負担でお願いします。
届いた商品が破損していましたが、どうすればいいですか?
誠に恐れ入りますが、詳細を確認させていただきますので ・受注番号 ・氏名・連絡先メールアドレス ・破損箇所 ・梱包箱(袋)及び緩衝材の損傷有無及び損傷箇所 をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせはこちら
都合によりキャンセルしたいです。
新品未開封の場合のみお受けいたします。商品到着後2日以内にメールにて必ずご連絡の上、7日間以内にご返送下さい。お客様のご都合による返 品の場合、往復送料(返送/再発送)は自己負担でお願いします。ご注文時の受注番号、氏名、メールアドレス等を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ただし、発送準備後のキャンセルはお受けできかねますのでご了承ください。
注文した商品の変更をしたいのですが?
購入手続き完了後の商品の変更等はできません。ご注文キャンセル後新たにご注文ください。
商品を交換したいのですが?
イメージと違う・購入数量やサイズの間違いなど、お客様のご都合による交換はできません。到着商品に不備があった場合は、良品と交換させていただきます。対応方法をご案内させていただきますので、商品到着より7日以内にご連絡ください。8日以降のご連絡に関しては、対応致しかねます。

※書籍の乱丁やDVD等映像作品の再生不良につきましては、お手数ですが商品の発売元までお問い合わせください。
※商品交換は未使用の商品に限らせて頂きます。
商品発送の際、日付・時間指定はできますか?
申し訳ありませんが、日時の指定はできませんので、配送完了メールをお荷物お受け取りの目安にして下さい。 ご不在の場合、配送会社より不在票が投函されますので、そちらに沿ってご対応ください。
お客様情報
ログインできない!
お問い合わせフォームのお問い合わせ内容欄にご利用IDを明記の上、ご連絡下さい。
お問い合わせはこちら
以前レプロオンラインストアに登録していた住所が表示されません。
レプロ公式オンラインショップは2018年10月1日にリニューアルいたしました。大変申し訳ございませんが、ご了承の上、改めて会員登録をお願いいたします。
会員登録内容を変更するにはどうしたらよいですか?
ログイン後、 マイページの「プロフィール」よりご変更いただけます。
会員を退会したいのですが。
退会をご希望の方は、退会フォームより退会理由をご選択の上、退会手続きを行ってください。
ログインID、パスワードを忘れてしまいました。
お問い合わせフォームのお問い合わせ内容欄にご利用IDを明記の上、ご連絡下さい。
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登録した個人情報は、何かに使われるのでしょうか?
会員登録されたお客様の個人情報は、お客様からのご注文受け付けや商品配送、代金回収等といったサイト運営目的と、ウェブサイトからのお知らせなどの情報発信などに用いられます。お客様の同意なしに個人情報が第三者の手に渡ることはありませんのでご安心ください。
個人情報やクレジットカードの情報をインターネットで流すのが心配です。
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お問い合わせについて
電話などでのお問い合わせはできますか?
申し訳ござませんが、購入前の商品についてはお問い合わせフォームよりお受けしております。

※ 土・日・祝日、年末年始は対応しておりません。あらかじめご了承ください。